Politique de confidentialité
Cette page explique quelles informations nous recueillons quand vous visitez ce site, nous écrivez ou réservez la Villa Fleurs à Papillons, ce que nous en faisons et comment exercer vos droits. Nous recueillons le minimum, et uniquement pour organiser votre séjour.
Qui est responsable de vos données
La SAS Fleurs à Papillons, La Mélisse, 97223 Le Diamant, Martinique, représentée par sa présidente, Colette Erdual.
Pour toute question : [email protected] ou +596 696 09 64 16.
Les informations que nous recueillons
- Quand vous nous écrivez (formulaire, e-mail, téléphone, WhatsApp) : votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre message.
- Quand vous réservez : votre nom, vos coordonnées, vos dates, le nombre de voyageurs et vos demandes particulières (lit bébé, heure d'arrivée…).
- Pour le paiement et la caution : vos données bancaires sont saisies directement chez le prestataire de paiement sécurisé du module de réservation, et, pour la caution, chez le service d'empreinte bancaire que nous utilisons (Tyllt). Nous n'avons pas accès à vos numéros de carte et ne les conservons pas.
- Quand vous naviguez sur le site : des données techniques (adresse IP, type d'appareil, pages vues), et des statistiques de visite si vous les acceptez. Voir notre politique cookies.
Ce que nous en faisons, et sur quelle base
| Usage | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à vos questions et vous envoyer un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans après notre dernier échange |
| Gérer votre réservation, votre accueil et votre séjour | Exécution du contrat de location | Durée du séjour, puis 3 ans |
| Facturation, comptabilité, taxe de séjour | Obligations légales | 10 ans (pièces comptables) |
| Mesure d'audience du site | Votre consentement | 13 mois au maximum |
| Sécurité et bon fonctionnement du site | Intérêt légitime | Le temps nécessaire, 13 mois au maximum |
Nous n'envoyons pas de newsletter, ne vendons et ne louons aucune donnée.
Qui peut y avoir accès
- Colette et Eddy, vos hôtes, et personne d'autre au sein de la société.
- Lodgify (Codebay Solutions Limited, Royaume-Uni), qui héberge le site, le formulaire et le module de réservation, et son prestataire de paiement.
- Tyllt, le service qui enregistre l'empreinte bancaire de la caution.
- Google, pour les statistiques de visite si vous les acceptez, et pour l'affichage des polices de caractères du site.
- Notre comptable et les administrations, uniquement lorsque la loi l'exige.
- Si vous réservez par une plateforme (Airbnb, gites.fr…), celle-ci traite aussi vos données selon sa propre politique.
Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment au Royaume-Uni et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur utilisation, en limiter l'usage ou les récupérer dans un format courant. Vous pouvez aussi retirer votre consentement aux statistiques de visite depuis notre politique cookies.
Écrivez-nous à [email protected] : nous répondons sous un mois au plus tard. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS), les paiements passent par un prestataire spécialisé, et l'accès à nos outils de réservation est protégé par mot de passe.
Dernière mise à jour : octobre 2026.